アマゾンでは、一方的に商品カタログが削除されることがあります。
セラーセントラルの画面上は、出品中となっているのですが、商品名をクリックしても次のような画面になってしまいます。
何度確認しても商品ページは見つかりません。
でも、確かに商品は出品中になっています。
このような場合は、まずアマゾのヘルプから問い合わせをします。
要はメールを送って問い合わせをするということですね。
画面右下の問い合わせボタンをクリックします。
すると次のような画面になりますので、クリックして先に進めます。
選択する項目は「在庫と商品情報」でも選んでおけばいいでしょう。
次に、問い合わせの本文を入力します。
「質問の内容」のところに質問を入力し、送信します。
文面は次のようなものでいいでしょう。
お世話になっております。
SKU ○○○
ASiN ○○○
上記の商品について、セラーセントラル画面では、出品中となっているのですが、商品ページが見当たりません。
「何かお探しですか？入力したURLが当サイトのページ一致しません」という画面になってしまいます。
調査の程よろしくお願いします。
○○ショップ
メールを送信すると、しばらくして、以下のような返信がくるので確認します。
メールの内容からすると、アマゾン側の判断で商品が販売できなくなったということのようです。
この商品は、グラビアアイドルのDVDです。
恐らく、2015年の児童ポルノの一件が関係しているものと思われます。
これは、アマゾンの関連会社の派遣社員が児童ポルノの発送に関わっていたとして、アマゾンが家宅捜索を受けたという一件です。
あの一件以来、アマゾンはどうも過敏になっているような気がします。
もちろん今回、削除された商品が児童ポルノとは無関係です。
正規に流通していた商品ですよ。
まあ、アマゾンが販売したくないっていうなら、出品者としては従うしかありません。
メールの内容を見ても、何とも歯切れが悪く、明確な理由は不明です。
それよりも問題なのは、これがたまたま気づいたからいいようなものの、放置していたら、アマゾンはそのまま在庫保管料を請求していたということです。
出品できないと一方的に決めたからといって、手数料をアマゾンが負担することは一切ありません。
出品者としては、商品を返送してもらうか、破棄してもらうかの二者択一になります。
返送するよりも、破棄したほうが若干手数料が安いので、破棄することにしました。
この一件について、フォーラムに質問があるか調べてみたのですが、やはりありました。
すると、同様のケースを経験している人がいました。
アダルトカテゴリー、グラビア、コミックといった分野では、商品ページの削除は割とよく発生しているようです。
出品した商品のページがあるかどうかは、定期的にチェックすることをお勧めします。
まさかと思う商品が、ある日突然販売できなくなっていますので。
