先日、以前に販売したDVDで在庫切れになっていた商品が、FBAから出荷しましたとメールがamazonから来ました。
在庫切れなのに出荷されたというのは、どういうことかと思いました。
さっそくamazonにメールで確認したところ、やはりメールの誤送であることが分かりました。
amazonの対応は迅速で適切なもので満足しています。
要は、間違った商品がお客様のところに配送された訳ではなく、クレジットの課金が間違ってなされた訳でもないとのことで、単にメールの誤送という結果でした。
せどりで絶対にやってはいけないことの一つに、商品の誤送があります。
これをすると確実にクレームになります。
お客様からしたら、お金を払って届いた商品が違うというのは、あり得ないミスなのです。
さらに、商品が間違っていると、いちいち言いたくもない文句を言って嫌な思いをしなくてはならないのですから怒るのは当然です。
でも、もっとも怖いのは、クレームを言わないお客様です。
もう二度とこちらを信用してくれないので謝罪するチャンスすらないからです。
何はともあれ、単にメールの誤送ということで済んでよかったです。それも出品者側にだけ誤送されただけだったりで安心しました。
